Обмен или возврат товаров
Если вы не довольны качеством товара (в течение 14 дней начиная с момента покупки). Можете не беспокоится, мы предложим вам другой вариант или произведем возврат. Соблюдая условия возврата, отправьте купленный вами товар обратно нам почтовой компанией "Новая Почта" на адрес отправителя который указан в товарно-транспортной накладной Новой Почты. После того, как наши специалисты произведут быструю диагностику товара, чтобы он соответстовал условиям возврата товаров, полагаясь на закон «Про защиту прав потребителей», мы вернем вам деньги или обменяем на любой другой товар.
Условия возврата:
-
Покупатель должен предоставить доказательство покупки в нашем магазине (чек/номер заказа/номер телефона на который был оформлен заказ)
- 14 дневный срок (для некоторых товаров 30 дней) для возвратов отсчитывается с момента приобретения товара.
- Товар не был в использовании и сохранился его товарный вид (наклейки, пломбы, содержимое ярлыки, коробка, инструкция и т.д.).
- Затраты на обратную доставку оплачиваются покупателем.
Обратные реквизиты уточняйте у менеджера.
После получения и проверки товара, мы в течении 3-7 дней вышлем новый товар или вернем деньги на ваш банковский счет.
Уважаемые покупатели, после получение и осмотра товара претензии касательно комплектации, внешнего вида, не принимаются! Убедительно просим Вас проверять внешний вид и комплектацию при получении товара на почте.
Заполнить бланк возврата/обмена
Условия обмена / возврата товара надлежащего качества
Статья 9. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей":
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится:
- если он не использовался;
- если сохранены его товарный вид;
- потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
Разъяснение:
Товарный вид: Новый товар реализуется с заводскими защитными пленками, это является одним из факторов определения товарного вида. Раскрыта зарядка, гарнитура, любые проводки и батарея закрыты защитными пленками. Покупатель должен помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! Также должны отсутствовать потертости и царапины на изделии.
Не используется: Вся электроника поставляется с программным обеспечением по умолчанию. Проверить, использовалось устройство или нет, может авторизованный сервисный центр менеджер по приему товара. В случае обнаружения сторонних программ, изменений в настройках, следы использования (файлы, фотографии, заметки, видео) магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.
Пломбы и ярлыки : Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возвращении вы сорвали пломбу на товар - ситуация будет аналогичной, магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.
Аксессуары - возврату подлежат НЕ распакованные аксессуары. Если есть следы вскрытия аксессуара и попытки вторичного упаковывания (особенно это касается упаковки или блистеров) - товар вернуть невозможно.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
- повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.